«Una cultura de seguridad fuerte y el compromiso de todos ayudan a crear un entorno seguro y eficiente»

«En Palibex siempre hemos pensado que la seguridad es responsabilidad de todos», asegura Guillermo Cagigas, director de Seguridad de Palibex. Y es que es de los que piensan que «cuando los empleados entienden el papel tan importante que juegan en el área de seguridad, son los primeros interesados en tomar medidas de prevención y contribuir a mantener un entorno de trabajo seguro». Cagigas, en esta conversación con Cuadernos de Seguridad, explica los elementos claves de la estrategia de seguridad de una compañía, fundada en el año 2012, con capital 100% español, y con una red integrada por más de setenta delegaciones y un equipo superior a las 1.100 personas, que atienden a más de 15.000 clientes. Además, el director de Seguridad analiza cómo la tecnología puede transformar la seguridad logística en un futuro cercano.

Actualmente, ¿cuáles son los puntos básicos en los que se basa la estrategia de Seguridad de Palibex?

Lo más importante, sin lugar a duda, es velar por la seguridad de todos los que trabajamos en Palibex y, especialmente, de mis compañeros que realizan las labores de carga y descarga durante la operativa nocturna. Es fundamental cumplir la normativa, no solo de seguridad sino también de conducta para promover un trato respetuoso y amable hacia los demás, así como tener buenos hábitos en el entorno laboral.

Al margen de estos asuntos, que son clave, impartimos formaciones sobre las últimas tendencias de seguridad en nuestro sector, ciberriesgos y criminalidad y, por supuesto, colaboramos con todos los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado para ayudar en lo que nos pidan y reaccionar de forma más eficaz ante cualquier circunstancia de seguridad.

¿Cuál es la estructura e infraestructura actual del departamento de Seguridad?

Estoy al frente como director y responsable de la Seguridad de los trabajadores, mercancías, instalaciones y seguridad de la información. Además, contamos con proveedores de máxima confianza y con los medios materiales, técnicos y de formación adecuados para prestar estos servicios. El departamento está inscrito en el Registro Nacional de Seguridad Privada.

¿Cuáles son los principales desafíos de seguridad que enfrentan los centros logísticos y de distribución hoy en día?

Los accidentes laborales siguen siendo una preocupación constante en el mundo de la logística, por lo que resulta crucial contar con medidas eficaces de prevención, concienciación y formación continua. A ello se une la lucha contra los robos y fraudes, las mejoras en el control de accesos a las áreas sensibles y el mantenimiento de los equipos para evitar accidentes, fallos o interrupciones en nuestra operativa. Todos estos desafíos son nuevos, pero hoy en día requieren del uso de tecnologías avanzadas para mejorar la seguridad y eficiencia operativa (sensores de alerta, sistemas de gestión de seguridad y realidad aumentada, etc.) y de medidas de protección adaptadas a las nuevas amenazas, por ejemplo, en materia de ciberseguridad ante el aumento de la digitalización en los centros logísticos.

¿Qué aspectos de la seguridad son más críticos en un centro de distribución, bajo su experiencia?

La instalación de cámaras de Vigilancia y sistemas de monitoreo en tiempo real son esenciales para prevenir robos, detectar comportamientos sospechosos y responder rápidamente ante cualquier incidente. La precisión en la gestión de inventarios no solo es crucial para las operaciones, sino también para la seguridad. Un control riguroso ayuda a prevenir pérdidas, robos internos y errores en la logística. La protección de la empresa contra ataques cibernéticos es otra prioridad. Esto incluye el uso de software de seguridad, firewalls, y protocolos de seguridad rigurosos. Tener planes de emergencia bien definidos y realizar simulacros regularmente para situaciones como incendios, desastres naturales o amenazas de seguridad es fundamental para minimizar los riesgos y responder de manera efectiva en caso de crisis. Pero, nada de eso sirve sin una cultura de seguridad fuerte y el compromiso de todos los equipos que forman parte de Palibex, que ayudan a crear un entorno seguro y eficiente en un centro de distribución.

¿Cree que hoy en día los departamentos de Seguridad forman parte de la estrategia de las compañías de logística y distribución como Palibex?

Absolutamente, los departamentos de Seguridad se han convertido en una pieza clave dentro de su estrategia porque no solo protegen los activos de la empresa y la integridad de las operaciones, sino que también es esencial para la satisfacción del cliente y la reputación corporativa. En nuestro caso, soy yo, como director del departamento, formo parte del comité de dirección, reportando directamente a nuestra directora general. En este sentido, considero que la seguridad es una de nuestras principales ventajas competitivas en el mercado y nos aseguramos de que no haya incidencias. Disponemos de un plan de rutas cero para garantizar un transporte en las mejores condiciones.

¿Qué papel juegan las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial o el análisis de datos, en la mejora de la seguridad de las empresas de logística y distribución?

La IA nos está ayudando a optimizar la carga de vehículos que recorren las distintas rutas de la red y a mejorar su nivel de ocupación media y, con ello, la rentabilidad de nuestros franquiciados. Además, aumenta la seguridad y la integridad de las expediciones que transportamos. Por otra parte, la IA generativa basada en modelos predictivos, utiliza una serie de algoritmos y la base de datos histórica de la empresa, nos permite ver cómo evolucionan los gastos de la empresa y detectar anomalías, ineficiencias o posibles riesgos en los distintos itinerarios. Todo esto incide directamente en las funciones de un director de Seguridad.

La seguridad es una de nuestras principales ventajas competitivas en el mercado y nos aseguramos de que no haya incidencias

¿Cree que es necesario vincular a los empleados en la importancia del papel de la seguridad en la compañía y potenciar la concienciación?

En Palibex siempre hemos pensado que la seguridad es responsabilidad de todos y, ciertamente, cuando los empleados entienden el papel tan importante que juegan en esta área, son los primeros interesados en tomar medidas de prevención y contribuir a mantener un entorno de trabajo seguro. De hecho, en Palibex disponemos de un plan para mejorar la salud física y emocional de nuestro equipo, que también contempla medidas relacionadas con su seguridad dentro y fuera de la empresa. Asimismo, les ofrecemos formación y les facilitamos canales de comunicación para que nos hagan llegar sus preocupaciones y sugerencias.

¿Cómo imagina que la tecnología puede transformar la seguridad logística en el futuro cercano?

De manera muy significativa, sin duda, porque nos va a ofrecer soluciones cada vez más eficientes en materias como el análisis de vídeo inteligente, que minimice manipulaciones; también mejorando la trazabilidad de la mercancía y la detección precoz de riesgos como el incendio.

Los modelos predictivos, de los que ya hemos hablado y otros que permitan optimizar las rutas y los tiempos de entrega, van a aumentar la seguridad de las operaciones. Lo mismo que los sensores inteligentes o el rastreo en tiempo real. Los avances en ciberseguridad para detectar y responder de forma automática a las amenazas o la realidad aumentada y virtual será otro campo fundamental de avances. En definitiva, muchas tecnologías distintas que no solo aumentarán la eficiencia y capacidad de respuesta ante las amenazas, sino que también abren nuevas oportunidades para mejorar la seguridad en el mundo de la logística y el transporte.